Términos de la suscripción

Versión: v3 · Fecha: 16 de octubre de 2026

Si este texto cambia, publicamos una versión nueva y te la pedimos aceptar, como se explica en la sección 9. No se edita esta en silencio.

Qué cambia respecto de v2: el precio. Hasta v2 había un solo plan a $1.500 por mes; desde v3 hay tres planes (Básico, Pro y Full) y se cobra el que elegís al cargar la tarjeta. Todo lo demás es igual. v2 no se toca: quien aceptó v2 aceptó ese texto y sigue con su precio hasta que acepte esta versión.

1. Quién te presta el servicio, y a quién

Mil Horas te lo presta Diego Alberto Nogueira Miranda, empresa unipersonal, RUT 020213340016. Te lo presta a vos, la persona dueña o encargada del negocio que se registra (barbería, consultorio, estudio y similares), nunca a tus clientes, que reservan un turno con vos pero no pagan nada ni aceptan este texto.

Lo que recibís: una agenda de turnos con reserva por tu link de reservas web, un panel para administrarla, y avisos automáticos por mail a tus clientes (confirmación del turno y recordatorio antes de la hora).

La reserva y los avisos por WhatsApp están construidos pero hoy no están disponibles: se habilitan más adelante, sin costo extra mientras el precio sea este. No los contás como parte de lo que estás contratando hoy.

2. Precio

Hay tres planes, en pesos uruguayos por mes, IVA incluido:

Básico: $890
Pro: $1.490
Full: $2.490

Se te cobra el plan que elegís al cargar la tarjeta.

Si el precio cambia, te lo avisamos antes de que se te empiece a cobrar el nuevo. El precio nuevo se aplica a partir de que aceptes la versión nueva de estos términos, como se explica en la sección 9. Hasta que lo aceptes, se te sigue cobrando el precio que aceptaste.

3. Prueba gratis de 30 días

Tenés 30 días gratis, sin que te pidamos tarjeta para empezar a usarlo. El plazo arranca el día que creás tu cuenta, la uses o no en esos días.

Podés cargar tu tarjeta en cualquier momento de la prueba: no te cobramos nada hasta que se cumplan los 30 días, aunque la cargues el primer día.

Qué pasa cuando se cumplen los 30 días:

Si cargaste tu tarjeta y Mercado Pago la dejó autorizada: se hace el primer cobro y seguís igual. Si ese primer cobro se rechaza, vale la sección 5.
Si no cargaste ninguna tarjeta (o la que cargaste no quedó autorizada): tu reserva web deja de tomar turnos nuevos ese mismo día, o en el chequeo diario siguiente. Acá no hay los 7 días de gracia de la sección 5: esos son solo para cuando un cobro se rechaza, y acá no hubo ningún cobro. Unos 7 días antes te mandamos un mail para avisarte. Desde ahí se aplica lo que dice la sección 5 desde el punto 3 en adelante.

Hasta que cargues la tarjeta no aceptaste estos términos: los aceptás al cargarla.

4. Qué autorizás al cargar tu tarjeta

Cargás la tarjeta dentro del panel. El número de tarjeta lo procesa y lo guarda Mercado Pago: nunca pasa por nuestros servidores ni lo guardamos nosotros. Lo único que guardamos de tu medio de pago es un identificador que nos da Mercado Pago y los últimos 4 dígitos, para que sepas qué tarjeta tenés cargada.

Al cargarla, autorizás un débito automático mensual del precio del plan que elegiste (o el precio vigente en ese momento) que se repite todos los meses hasta que lo canceles vos. No hace falta que hagas nada para que se renueve, es automático.

Vas a ver en tu resumen un movimiento chico de validación que Mercado Pago te cobra y te devuelve solo, al momento de guardar la tarjeta: no es un cobro real, es cómo Mercado Pago confirma que la tarjeta existe.

5. Si un cobro se rechaza

En orden, esto es lo que pasa:

Mercado Pago reintenta el cobro solo, hasta 4 veces en un plazo de 10 días.
Tenés 7 días de gracia desde el primer rechazo. Te avisamos por mail y en el panel. En esos 7 días todo sigue funcionando igual que siempre.
Si a los 7 días seguís sin pagar, tu reserva web deja de tomar turnos nuevos, y tampoco podés cargar turnos nuevos a mano desde tu panel. Seguís entrando a tu panel, viendo tu agenda y tus clientes, y podés pagar en cualquier momento para que se reactive. Los turnos que ya tenías reservados no se tocan, y tus clientes siguen recibiendo su recordatorio como siempre.
30 días después de que la reserva web quedó en pausa, tu cuenta queda suspendida. Se apaga la reserva web y los recordatorios dejan de salir, también los de los turnos que ya estaban reservados. Esos turnos no se cancelan solos, pero tus clientes dejan de recibir el aviso. Seguís pudiendo entrar al panel a pagar, y al pagar todo se reactiva.
Si se rechazan 3 cuotas seguidas, Mercado Pago da de baja la suscripción por su cuenta. En ese caso tenés que cargar la tarjeta de nuevo para reactivar.

Nunca le decimos a tus clientes que hay un problema con tu pago. Si tu reserva web está en pausa, la persona que intenta reservar ve un mensaje neutro con los datos de contacto de tu negocio, no de un cobro pendiente.

6. Cómo cancelar

Cancelás cuando quieras, vos solo, desde tu panel (Plan y facturación): no hace falta que nos escribas ni que llames a nadie.

Cancelar corta la renovación, no el servicio. Dejamos de cobrarte, y todo sigue funcionando hasta que termine lo que ya está cubierto:

Si cancelás durante la prueba gratis: no se te cobra nunca, y el servicio sigue hasta que se cumplan los 30 días de la prueba (no se corta el día que cancelás).
Si cancelás después de haber pagado: el servicio sigue hasta el final del período que ya pagaste (el último cobro aprobado más un mes).

Cuando termina ese período, no se apaga todo de golpe: pasa lo mismo que en la sección 5, desde el punto 3. Tu reserva web deja de tomar turnos nuevos, no podés cargar turnos nuevos a mano, los turnos que ya estaban reservados siguen con su recordatorio, y a los 30 días tu cuenta queda suspendida. Para volver, cargás una tarjeta de nuevo y aceptás los términos vigentes.

No devolvemos la parte proporcional del mes en curso.

7. Los datos de tus clientes

Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, historial de turnos) son tuyos. Nosotros los procesamos (los guardamos, te los mostramos en tu panel, mandamos los avisos) para que el servicio funcione, y no los usamos para nada propio.

Hoy los guardamos mientras sigas usando Mil Horas, sin un plazo de borrado automático. Si te das de baja y querés que borremos los datos de tus clientes, o los tuyos, nos escribís y lo hacemos a mano: no hay un botón ni un proceso automático para eso.

Copias de seguridad. Hacemos una copia de la base una vez por día. Una queda en el servidor donde corre Mil Horas (se conservan las de los últimos 7 días y una por semana de las 4 semanas anteriores), y otra, cifrada, se guarda en un proveedor externo (Cloudflare R2). Borrar tus datos de la base no borra lo que ya está en esas copias. Las del servidor se van rotando solas en unas 5 semanas. Para las del proveedor externo no tenemos hoy definido un plazo de borrado.

8. Cómo nos contactás

Por mail, a hola@milhoras.app.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este texto. Cuando lo hacemos, publicamos una versión nueva y no tocamos la que ya aceptaste. La versión nueva se acepta la próxima vez que cargues o cambies tu tarjeta en el panel: ahí te la mostramos y te pedimos que la aceptes. Queda registrada la fecha, la hora y qué versión aceptaste.

Hasta que lo hagas, la suscripción sigue con las condiciones de la versión que aceptaste. Hoy no te mandamos un aviso automático por cada versión nueva: si el cambio es de precio, te escribimos antes (sección 2).

Resumen

Mil Horas cuesta $890 (Básico), $1.490 (Pro) o $2.490 (Full) por mes, IVA incluido, según el plan que elijas, y se cobra automático con la tarjeta que cargues acá. Mercado Pago la guarda, nosotros no. Si un cobro se rechaza tenés 7 días de gracia antes de que tu reserva web se pause, y mientras esté en pausa no podés cargar turnos nuevos; un mes después la cuenta se suspende y se apagan también los recordatorios. Si la prueba de 30 días termina sin tarjeta, la pausa empieza ese mismo día. Cancelás cuando quieras desde tu panel: dejás de pagar, pero el servicio sigue hasta que termine lo que ya está cubierto (la prueba o el mes pagado), sin devolución de lo que quede corriendo.