Política de privacidad

Mil Horas permite reservar turnos por tu link de reservas, con confirmación por mail y recordatorio opcional. Esta página describe qué datos usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo pedir que los borremos.

Qué datos recolectamos

Para reservar entrás con tu mail o con tu cuenta de Google o Facebook. De ahí guardamos tu mail, tu nombre y un identificador que nos dice «es esta cuenta». Si es Google o Facebook, además guardamos una copia chica de tu foto de perfil, como contamos más abajo. Nunca vemos tu contraseña de Google o Facebook ni tus contactos. También guardamos los datos del turno que elegís: servicio, integrante, día, hora, precio y estado del turno (por ejemplo, si está confirmado o cancelado). Tu número de teléfono es aparte, y es opcional: te lo pedimos solo si querés el recordatorio por WhatsApp, después de reservar. Si no lo dejás, no lo tenemos. En algunos negocios se puede entrar con mail y contraseña. Si es tu caso, tu contraseña nunca se guarda: guardamos una huella irreversible que sirve para comprobar que es la tuya, no para leerla, ni nosotros podemos.

Si entrás con Google o Facebook

Ellos nos confirman quién sos y nos pasan tu mail, el nombre de tu perfil y tu foto de perfil. No les pedimos nada más. De la foto guardamos una copia chica en nuestros servidores, con un link que no se puede adivinar: la ve el negocio donde reservás y su equipo, y vos en tu cuenta. No la compartimos con nadie más. Se actualiza cuando entrás con ese proveedor y nos manda una foto nueva, y si querés que la borremos, pedilo como explicamos en «Cómo pedir que borremos tus datos». Para que sus botones funcionen, sus scripts cargan donde los ves: en la página de reserva y, si el negocio es tuyo, en la de crear tu cuenta o entrar a tu panel. Google y Meta pueden saber que las visitaste, los uses o no. Si preferís evitarlo, entrá con tu mail.

Las cookies que usamos

La primera es para no pedirte que entres cada vez: te mantiene con la cuenta abierta hasta 60 días desde tu última visita. No sirve para publicidad ni para seguirte por otros sitios. Se borra sola al vencer, o cuando tocás «Salir».

La segunda es de Google Analytics, y solo en las páginas públicas de este sitio: sirve para saber cuánta gente nos visita y desde dónde llega, no para publicidad ni para armar un perfil tuyo.

Además de Google Analytics, medimos nosotros el sitio, sin nadie más: qué página viste, de dónde llegaste (te guardamos solo la categoría, por ejemplo «Google», «Instagram» o «directo», nunca la dirección completa) y si tocaste «Empezar», «Entrar» o «Contacto». Si llegaste desde un link nuestro con etiqueta de campaña, también guardamos esa etiqueta. Para unir esos pasos, y para saber cuántas visitas llegan a crear su negocio, usamos un código al azar que vive solo en esa pestaña y se borra al cerrarla; no es una cookie, y no lo asociamos a tu nombre, tu mail ni tu teléfono. No guardamos tu IP, tu navegador ni las cookies que traés: los miramos en el momento solo para descartar robots y nuestras propias visitas. Lo usamos para saber cómo le va al sitio; no sirve para publicidad ni para armar un perfil tuyo. Lo vemos Diego y Facu, sumado, nunca persona por persona, y se borra solo a los 13 meses. Si tu navegador manda la señal «No rastrear», no medimos nada.

En la pantalla donde reservás tu turno y en el panel del negocio no hay Google Analytics ni ningún otro tercero. Sí contamos, nosotros y sin nadie más, algunos pasos del recorrido: que abriste el link, qué servicio, integrante y horario elegiste, si no había lugar y si confirmaste. Para unir esos pasos usamos un código al azar que vive solo en esa pestaña y se borra al cerrarla; no es una cookie, y no lo asociamos a tu nombre, tu mail ni tu teléfono. No guardamos tu IP ni datos de tu navegador. Lo usamos para mejorar el servicio y para mostrarle a cada negocio cuánta gente quiso reservar y no encontró lugar, solo con datos de su propio negocio.

Si preferís que no midamos nada, activá la señal «No rastrear» de tu navegador: nuestra medición no cuenta nada. Un bloqueador de rastreadores corta Google Analytics. El sitio sigue andando igual.

Para qué los usamos

Para gestionar tu turno y, de forma agregada, para entender cómo se usa el servicio. Gestionar tu turno es confirmarlo, recordártelo y permitir que el negocio lo administre. No usamos tus datos para publicidad.

Para que esto funcione, los mails —la confirmación, el recordatorio, los cambios o la cancelación del turno, y los códigos para entrar— salen por nuestro proveedor de correo. Fuera de eso, no compartimos tus datos con nadie.

La confirmación del turno llega por mail. El recordatorio por mail es opcional: podés activarlo justo después de reservar, y el negocio también puede activarlo al cargar un turno a mano.

Cómo cortar los recordatorios por mail

Desde el link de tu turno podés dar de baja los recordatorios por mail de ese negocio y volver a activarlos si cambiás de idea. La baja no cancela tu turno. Seguís recibiendo los mails de un turno que tenés: la confirmación, el cambio o la cancelación si el negocio lo cambia o lo cancela.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu teléfono, tu nombre y el historial de tus turnos (incluidos los cancelados) quedan guardados mientras el negocio siga usando Mil Horas: los necesita para llevar su agenda y su historial de clientes, y no los borramos automáticamente por el paso del tiempo.

Si le escribís al número de WhatsApp del negocio y tiene activada la respuesta automática —es lo normal—, te contesta con el link para reservar, como máximo una vez cada 24 horas. Lo que escribas después no lo responde ningún bot: le avisamos a una persona del negocio y le mostramos tu mensaje para que te conteste. Puede ser desde otro número. De ese canal guardamos tu número, el nombre de tu perfil de WhatsApp y cuándo te mandamos la respuesta automática, para no repetírtela antes de las 24 horas.

Del contenido, por regla general no guardamos nada. La excepción: los mensajes que son la prueba de qué pediste. Si pedís darte de baja de los avisos, ese mensaje queda como constancia de tu baja; y si lo tuyo pasa a una persona del negocio, guardamos el mensaje que lo disparó —recortado a los primeros 280 caracteres— hasta 24 horas o hasta que el negocio te responda, para que sepa qué necesitás sin que tengas que repetirlo.

Por separado, de cada mensaje que te mandamos —mail o WhatsApp— guardamos que salió: a qué negocio corresponde, por qué canal, de qué tipo (por ejemplo, confirmación o recordatorio) y si se mandó bien o falló. En ese registro no guardamos tu teléfono, tu mail ni el contenido. La excepción es WhatsApp: guardamos una huella de tu teléfono, calculada con una clave nuestra, que no muestra el número. La usamos solo para contar a cuántas personas distintas les escribimos en las últimas 24 horas, porque Meta nos pone un límite. Esa huella se borra a las 48 horas, y el resto del registro, a los 13 meses.

En los negocios donde la reserva se haga charlando por WhatsApp, además guardamos en qué paso estás, para seguir la conversación donde la dejaste, y algunos eventos internos del proceso —por ejemplo, que la empezaste o la confirmaste— que no incluyen tu número ni tu nombre, solo un identificador interno.

Esos pasos del recorrido se borran solos a los 13 meses.

Los códigos que te mandamos para confirmar tu mail vencen a los 15 minutos y se eliminan a más tardar a los 30 días de generados. La cookie que te mantiene con la cuenta abierta dura hasta 60 días sin usarla.

Cómo pedir que borremos tus datos

Si reservaste un turno y querés que borremos tu teléfono, tu nombre, tu foto de perfil y tu historial, escribinos a hola@milhoras.app pidiéndolo. Hoy este borrado lo hacemos a mano —todavía no hay un botón de autoborrado— pero lo atendemos apenas nos escribís.

Si sos dueño de un negocio que usa Mil Horas y querés que borremos los datos de un cliente tuyo, o los tuyos si dejás de usar el servicio, es el mismo canal: hola@milhoras.app.

Quién es responsable de qué

Los datos de tus clientes son tuyos: vos decidís qué hacer con ellos. Mil Horas los procesa —los guarda, te los muestra en tu panel, manda los recordatorios— para que el servicio funcione, y no los usa para nada propio. Los mails salen por nuestro proveedor de correo. Google y Facebook son un caso distinto: cuando entrás con ellos, los datos viajan al revés —ellos nos confirman quién sos— y lo que sus scripts ven al cargar la página está explicado en «Si entrás con Google o Facebook».

Quién los ve

Solo el negocio con el que reservaste, a través de su panel. Mil Horas corre la infraestructura, pero no vende estos datos ni los cede a nadie más.

Si el negocio es tuyo

Esto también te cubre a vos. Para crear tu cuenta te pedimos el nombre de tu negocio y una forma de entrar: tu mail con una contraseña, o tu cuenta de Google o Facebook. Si entrás con Google o Facebook, no te pedimos contraseña y de ellos guardamos tu mail y una copia chica de tu foto de perfil. La ves vos en tu panel (tu equipo no), no la compartimos con nadie más y se actualiza cuando entrás y el proveedor nos manda una foto nueva. Si querés que la borremos, es el mismo canal de «Cómo pedir que borremos tus datos». Si entrás con tu mail, tu contraseña nunca se guarda: guardamos una huella irreversible que sirve para comprobar que es la tuya, no para leerla, ni nosotros podemos. Tu mail es tu cuenta: lo usamos para confirmar que es tuyo con un código, para que vuelvas a entrar a tu panel y para nada más. Ese código vence a los 10 minutos y se elimina a más tardar a los 30 días de generado. Y los mails que te mandamos también salen por nuestro proveedor de correo.

Para mejorar el producto, medimos nosotros, sin terceros, en qué paso del alta estás, si abrís el panel y qué secciones usás. Lo guardamos sin tu mail ni tu nombre, y se borra solo a los 13 meses.

¿Consultas?

Escribinos a hola@milhoras.app.